APAC40 | 对话新濠影汇水上乐园：水上乐园助力突破传统娱乐边界

新濠影汇水上乐园 是澳门首座大型综合室内外水上乐园，为各年龄层的游客提供全年无休的欢乐体验。该水上乐园位于新濠影汇度假区内，重新定义了澳门的娱乐，并使新濠影汇成为领先的家庭休闲目的地。在白水亚太40周年之际，我们非常荣幸采访到新濠影汇景点、休闲及水疗总监Melissa Chung女士，了解水上乐园如何帮助他们提升整体服务，并超越预期。（点击文末“阅读原文”解锁更多白水亚太40周年闪耀时刻）

新濠影汇水上乐园是澳门首家也是唯一一家水上乐园。是什么促使新濠影汇决定投资建设水上乐园？

Melissa Chung：的确，新濠影汇水上乐园是澳门首家水上乐园。这项开发项目体现了新濠致力于在该地区拓展非博彩娱乐项目的承诺。随着澳门不断发展成为以美食、购物和娱乐为重点的多元化旅游目的地，像我们这样的娱乐项目已成为必不可少的组成部分。

通过聚焦家庭友好型环境，我们定位为家庭度假目的地。这与全球趋势相契合，即家庭游客寻求适合所有年龄段的娱乐选择，从而提升我们的品牌形象和市场竞争力。

占地约 26,000 平方米的室内外水上乐园不仅为酒店客人带来更多价值，也惠及整个澳门社区。它增强了澳门的旅游吸引力，为居民提供了娱乐选择，并创造了就业机会。

新濠影汇成功转型为拥有水上乐园的家庭娱乐中心。水上乐园如何提升您的整体客人的体验和商业模式？

Melissa Chung：通过增设水上乐园，我们突破了传统博彩业务的局限，吸引了包括家庭游客和休闲游客在内的更广泛客群。作为主要景点，它为所有年龄段的宾客营造了愉悦互动的环境。家庭宾客现在可以在度假村内度过充满活动的全天时光。这种积极体验常促使宾客延长停留时间、重复到访并带来正面口碑传播。游客在度假村内享受餐饮和购物，这增加了我们设施的客流量，并推动整体消费增长。此外，无论赌场是否处于旺季，我们都能吸引游客全年光顾。水上乐园在炎热时为游客带来清凉休闲，在天气凉爽时又可举办特别活动或主题活动，确保游客的参与度始终如一。

水上乐园通过门票收入、餐饮销售、商品销售及特别活动等渠道为我们开辟了新的收入来源。与酒店套餐的联合推广进一步提升入住率和现场消费。这种多元化经营有助于稳定财务表现，并降低博彩市场波动带来的风险。

水上乐园通过举办本地活动、学校郊游和家庭日等，促进社区参与。这加强了我们与本地社区的联系，并提升了作为负责任且富有活力的企业的声誉。这一战略转型使我们在澳门不断演变的旅游市场中占据有利地位，为持续增长奠定基础。

在转型过程中遇到了哪些挑战呢？

Melissa Chung：FEC市场竞争激烈，尤其是在以旅游为中心的澳门。我们需要评估竞争对手并明确自身独特卖点以实现差异化。团队需开展全面市场调研，了解澳门家庭及游客的娱乐偏好，包括目标人群特征及其对娱乐设施的期望。

澳门相关法律和监管框架可能非常复杂。转型需要遵守当地关于安全、分区和健康等法律法规，特别是在水上乐园设施方面。

从博彩氛围转向以家庭为中心的氛围需要集团内部的文化转型。我们的团队必须培养一种以家庭娱乐和安全为优先的文化。有效应对这些挑战对于成功转型和长期可行性至关重要

澳门新濠影汇室外及室内水上乐园的水滑道、水寨均100%由白水供货。这一全天候水上乐园的落成与成功运营，远不止是增添了一项娱乐设施那么简单，还标志着新濠影汇乃至澳门娱乐产业向多元化、家庭化迈出的坚实一步，并且持续为澳门带来活力与欢乐。

9月16-17日，IAAPA亚太商贸峰会将在中国澳门隆重召开。届时诸位行业精英、澳门头部娱乐业高管将齐聚现场，携手解密澳门娱乐产业的发展趋势，共探娱乐旅游新机遇。9月16日，白水全球销售负责人Doug Smith将发表主题演讲。