全方位考量安全和成本的水上乐园高效维护建议

*本文最初发布于Parks & Rec Business Magazine。

Chris Biancofiore

白水公司客户服务总监

Chris在水上乐园行业已有二十多年的经验，涉及产品研发、制造和客户服务。他现为美国材料与试验协会（ASTM）水上游乐设施分委员会联合主席。

安全、维护、成本是乐园设施关键的三个要素。如何将这三个要素有效串联是水上乐园运营常常讨论的话题。毫无疑问，持续的维护能降低安全风险，帮助创造水上乐趣。作为水上乐园制造商，我在从业的20多年间观察到了各种设备维护方面的做法，它们有好有坏。以下我将介绍如何妥善维护设备，以确保安全，并且避免资金浪费。

01 设备维护的基本原则

好的计划是成功的一半

“模范生”水上乐园每年制定维护和预算规划。该计划通常根据OEM的操作和维护手册或检查报告提出的建议来制定。停机时间通常安排在闭园或淡季时间。通过事先规划，维护成本得以控制。

与之相反，缺乏计划的水上乐园在发生维修或安全问题时才做出反应，从而不可避免地被迫停工。这带来昂贵的停工时间、负面差评、收入损失，更不用说巨额意外支出。

建议做法

在运营季开始前就制定一个维护计划。该计划应涵盖水质、标识、操作培训、水深和流量、表面情况、环境保护等主题，所有这些方面的重点都应是安全。建议参考操作和维护手册，以及当地有关规定。

小贴士

提前计划零件订购。零件订购可能会需要较长时间。在运营季开始前，很多乐园可能都在订购相同的零件，导致一些零件脱销。

全面检查的必要性

最了解设备的是设备的OEM公司。聪明的水上乐园会在设备使用操过5年或观察到明显磨损时邀请OEM前来检查他们的设备。在全面检查后，乐园把报告中的建议付诸实施，保持设备安全运行。千万不要等到意外发生或紧急事故后才联系OEM进行检查。

建议做法

如果设备几年内没有进行持续的维护，安排OEM进行全面检查。可以安排在运营季当中，因为OEM可以在设备运行期间观察设备状态。

参考操作和维护手册

模范水上乐园的运营者通常尊重操作和维护手册中的规范和指示。手册是寻找设备相关问题答案的首选，应该便于相关工作人员查阅。不要因为没有人知道手册在哪就凭直觉行事。

建议做法

如果手册丢失，请务必联系OEM索取一份。应当让团队建立运营顺畅以遵循手册为基础的意识。

02 设备和材料维护

玻璃钢外表至关重要

外表很重要。网上好评如潮的水上乐园通常都有闪亮、崭新、安全的水滑道。这些乐园的运营者知道区别如紫外线和钙积累等环境暴露和磨损，并有针对地进行维护。

反面案例则是那些褪色、起皮和有裂缝的水滑道。褪色的水滑道让人没有游玩兴趣。小的裂缝拖延不维修，变成大裂缝会产生安全问题，并最终导致更昂贵的设备更换费用。另一个不好的做法是不定期清洗滑道。这会导致残留物堆积，而即使少量堆积也会使滑道操作不安全。

建议做法

• 每天放水前进行滑道检查。按照手册规定清洁、抛光和打蜡，防止防晒霜、污垢、矿物质、锈和其他沉积物的堆积。

• 每个季节都要进行专业的水滑道检查。确认因摩擦、紫外线、水化学物等引起的玻璃钢磨损。修补细小裂缝和碎屑，以免它们变进一步扩大而导致筏具受损或游客受伤。

• 补充玻璃钢接缝处以防止漏水。毕竟，不必要的水消耗不仅浪费资金，也破坏环境。

检查所有钢制品

乐园应该知道哪些地方使用了镀锌钢，哪些使用了不锈钢。定期检查它们是否有损坏和腐蚀的迹象，包括每周检查结构螺栓。如果需要重新涂层，首先要对表面进行准备，例如涂上防锈底漆。需要杜绝的是发现但忽视腐蚀现象。错误累积下去最终会导致污染、事故和重大资本支出。另外，表面准备不足时，涂层失败率会高达65%~80%。

建议做法

检查时还要检查环境因素是否影响腐蚀速度。并看看这些因素是否可以调整，如酸碱度、压力、曝气、搅动、温度等。

保证高游客接待量设施的正常运行

水寨等水上互动游乐设施不仅可以让不同年龄层的游客游玩数小时，而且非常有助于水上乐园创收，因此保证它们的正常运营至关重要。最佳运营实践是按照手册的要求每日、每周和每季末执行检查，并确保备件库存。

不当的运营包括忽视设备上的损耗，并且没有足够的备件来替代运动机件和高磨损部件，如喷嘴、阀门和网等。这将导致停机或低效率的运行，造成水和能源成本的高支出。

建议做法

每天安排足够的时间和人员来完成水寨等水上互动游乐设施的维护检查。并且，不要吝啬于订购足够的备件。

03 后期乐园运营的维护

恰如其分的流量和水位

适当的水位和流量对于水滑道的安全运行至关重要。如果读数不正确，运行会冒着滑行速度过快或过慢的风险，进而造成伤害。

建议做法

每天使用流量计检查水位和流量。

滑行载具维护

浮圈、浮圈、滑垫等承载游客的载具，必须按照操作手册的规定保持状态良好、充气适当。载具磨损或充气不当，不仅影响滑行体验，还可能导致滑行轨迹偏离安全路径。

建议做法

要时刻确保正在使用的载具没有损坏，操作人员必须知晓载具在什么状况下是可以使用的。

监督、培训、态度

在成功的水上乐园里，通常每个员工都认识到自己在安全和报告维修问题的权责。他们不仅知道该做什么，并且理解为什么要这样做。很可惜，在有的乐园里工作人员对违背设备安全操作和运行规则的行为视而不见，助长“这不是我的问题”的错误态度。

建议做法

不断培训员工，让他们对安全的方方面面保持高度重视。采取适合不同年龄层员工的时下手段，如当面沟通、视频交流或用软件/APP。确保随时有工作人员在维护程序方面是有经验的，并将它们书面存档，避免在关键工作人员离开时丢失这些知识。

小贴士

对员工进行联合培训，确保在人手短缺时他们能互帮互助。